闭环式的光纤kvm坐席协作管理是全球坐席的趋势-尊龙人生就是博

　　在现代控制室的任务环境中，不同坐席人员的工作往往不是孤立的，而是需要同时处理大量的并发数据与信息，需要进行各种不同信号的切换，同时与不同坐席、不同业务部门甚至是不同城市的人员进行协同工作、互联互通;在突发事件时，可能还要进行跨平台操作、多业务部门联动和集中指挥。同时，系统平台的稳定可靠性、安全性也是必须关注重中之重，特别是对于应急指挥、移动通信网管中心这样的场景，系统崩溃绝对不能容许出现的事故。

　　光纤kvm坐席协作管理系统的价值在于提高了坐席人员的工作效率，使得工作人员面对庞杂的数据免于疲于奔命，提供优秀的操作体验，同时使得指挥控制中心数据更加安全可靠，保整7*24小时365天的全天候安全坐席操作。

　　如此复杂与庞大的需求，没有足够的技术实力的积累的厂商是无法满足的。全球范围内，以德国的ihse、美国的thinklogical以及中国的mediacomm美凯为代表的高端厂商力推的光纤kvm系统，才具有真正意义上的坐席协作管理使用价值。而交换机架构的分布式kvm坐席系统，无法在指挥实战中发挥应用的价值，系统可靠性与实用价值也大打折扣。

　　从技术上看，如图2所示，光纤kvm系统的连接无需通过交换机进行，通过光纤kvm接入端(图2①)接入坐席协作管理主机(图2③)，再由管理主机通过光纤管控端(图2④)接入坐席的键盘鼠标显示器或者拼接大屏等设备，结构大大简化，减少了故障节点。坐席协作管理主机采用内核式硬件架构的芯片，支持带电热插拔和业务恢复功能，完全不占据系统资源。由于排除了交换机连接，可以通过两台主机进行冗余热备份(图2③)，出现故障时主备主机可以实现自动无缝跳转，不需要人工干预，提高了系统的稳定可靠性。非ip式的私有传输协议让网络不法分子无从下手，保证了数据信息的安全。

　　图2：典型光纤kvm的系统架构图

　　光纤kvm坐席协作管理主机还支持4k@60hz dp、4k@30hz dp、4k sdi、多屏工作站dms59、多数据集中接入、vga模拟服务器、语音通讯、复合模拟视音频、1200p@60hz hdmi、1200p@60hz dvi多种信号，信号接入能力是分布式kvm的管理主机无法比拟的。

　　在使用体验方面，光纤kvm坐席协作管理系统能够为坐席人员在信号切换、数据控制管理和跨平台协作的互联互通方面提供优秀的操作体验;实现广电级别的4k超高清信号显示，还能做到信号切换的无黑屏和零延迟。实时、流畅、任意端到端的切换和现实操作，对于需要集中指挥和迅速决策的关键任务环境，具有重大的应用价值。

　　高端指挥控制中心只采用光纤kvm坐席协作管理系统光纤kvm对社会经济和人们的生活具有重要的作用。在空管、机场、地铁、广电、政府、公安、军队、能源管理、移动通信等关系着国计民生和社会经济的指挥控制中心中，对于超高清数据处理，数据零延迟、实时、流畅、任意端到端的现实操作，信息安全、系统稳定性、数据接入能力的要求都非常苛刻，这类需要集中指挥和迅速决策的关键任务环境，全部都只采用技术更为先进、系统更加稳定可靠的光纤kvm系统。